Gestionnaire de comptes stratégiques/Strategic Account Manager

Location: Montreal, Quebec, Canada
Date Posted: 07-12-2018
(English posting will follow)
Gestionnaire de comptes stratégiques
 
Apercu de la position:
 
Le gestionnaire de comptes stratégiques maintient et développe les relations avec les clients importants sur le plan stratégique. Affecté à environ une trentaine de comptes clients composés pour la plupart de nos clients les plus larges et importants, le gestionnaire de comptes stratégiques est chargé de développer ces comptes en veillant à ce qu’ils soient intégrés à l’ensemble de nos offres de produits et services.
Il y aura une emphase particulière sur les branches qui font peu ou pas d’affaires avec Cansel. Le gestionnaire de comptes stratégiques représente l’ensemble de nos produits et services et est responsable de générer des opportunités de ventes croisées pour ces clients dont il comprend complètement les opportunités et en engageant les membres de l’équipe Cansel afin de faire avancer les affaires.
 
Le Gestionnaire de Comptes Stratégiques coordonnera et aura une bonne compréhension du plan du compte client pour s’assurer que les besoins et les attentes des clients sont satisfaits et que les quotas de ventes ainsi que les objectifs de comptes clients stratégiques sont atteints dans leur ensemble.
 
Cette position est ouverte à l’échelle du Canada.
 
Description de poste
  • Établir des relations productives et professionnelles avec le personnel clé dans les comptes clients assignés.
  • Faire des ouvertures dans les succursales avec peu ou pas de revenus
  • Coordonner la participation du personnel de l’entreprise, y compris les ressources de support, de service et de gestion dans le but de répondre aux objectifs de performance du compte et aux attentes du client.
  • Travailler en tant qu’ambassadeur afin de créer des opportunités pour toutes les lignes de produits et services à adopter par ces clients
  • Travailler avec la direction des ventes pour rassembler l’équipe de vente afin de travailler en équipe sur ces comptes et pour aider à générer des résultats.
  • Travailler pour créer des opportunités grâce â la créativité et la conception de programmes.
  • Atteindre les objectifs assignés pour un volume de vente rentable, élargir la représentation des produits et services et les objectifs stratégiques dans les comptes attribués.
  • Évaluer, clarifier et valider de manière proactive les besoins des clients sur une base continue
  • Diriger les efforts de développement de solutions qui répondent le mieux aux besoins des clients, tout en coordonnant l’implication de tout le personnel nécessaire de l’entreprise.
 
Responsabilisation et mesures de rendement :
  • Diriger les opportunités de vente croisée dans les comptes spécifiés.
  • Atteindre le quota de vente attribué dans les coptes stratégiques désignés
  • Répondre aux attentes assignées pour les objectifs de revenus, la croissance des revenus dans les secteurs verticaux non ancrés ainsi que la participation au commerce électronique
  • Atteindre les objectifs stratégiques des clients définis par la direction de l’entreprise
  • Coordonner les plans stratégiques de compte client.
 
Alignement organisationnel :
  • Rapports au vice-président, comptes stratégiques / développement des affaires (ventes croisées)
  • Coordonner le soutien des représentants des ventes, du personnel des services professionnels et d’autres gestionnaires de ventes, au besoin.
  • Coordonner étroitement l’implication de la direction de l’entreprise avec le responsable de la clientèle, au besoin.
  • Travailler en étroite collaboration avec les conseillers au service à la clientèle pour assurer la satisfaction du client et la résolution des problèmes.
 
A propos de vous: 
  • Capacité à diriger d’autres personnes qui ne se rapporte pas à vous directement.
  • Capacité à motiver les autres et de canaliser les comportements même ans le cas ou ces personnes ne se reporte pas à vous directement.
  • Conduire un excellent service à la clientèle
  • Compétitif
  • Un penseur stratégique capable de piloter, de créer et d’enquêter sur les défis commerciaux des clients et de les transformer en opportunités pour Cansel.
  • Capacité démontrée de démarcher et communiquer avec un niveau exécutif.
  • Succès confirmé en tant que directeur des ventes, directeur de segment ou représentant des ventes
  • Aptitude démontrée à écouter les défis commerciaux du client pour créer des opportunités
  • Capacité démontrée de diriger et d’influencer les autres
  • Aptitude démontrée à créer des opportunités d’affaires.
 
 
Strategic Account Manager

Position Overview        
 
The Strategic Account Manager maintains and expands relationships with strategically important customers. Assigned to approximately 25 -30 named accounts made up of most of our largest accounts, the Strategic Account Manager is responsible for growing these accounts by ensuring that these accounts are introduced to our entire product and service offerings. There will be particular focus on branches presently doing little or no business with Cansel. The Strategic Account Manager represents our entire range of company products and services and is responsible to drive cross-selling opportunities into these customers by fully understanding the opportunities within the named account and engage the proper Cansel team members to drive this business forward.
 
The Strategic Account Manager will co-ordinate and understand the Account plan to ensure that the customers’ needs and expectations are met by and that Cansel's sales quotas and strategic account objectives are achieved in whole.

This position is open to all of Canada. 
 
Job Description
  • Establish productive, professional relationships with key personnel in assigned customer accounts
  • Open doors into branches with little or no revenue
  • Coordinate the involvement of company personnel, including support, service, and management resources, in order to meet account performance objectives and customers’ expectations
  • Work as an ambassador to create opportunities for all product lines and services to be adopted by these customers
  • Work with sales management to pull sales team together to work as a team in these accounts and to help drive results
  • Work to create opportunities through creativity and Program design
  • Meet assigned targets for profitable sales volume, expand product and service representation and strategic objectives in assigned accounts
  • Proactively assess, clarify and validate customer needs on an ongoing basis
  • Lead solution development efforts that best address customer needs, while coordinating the involvement of all necessary company personnel
Accountability and Performance Measures
  • Lead cross selling opportunities in names accounts
  • Achieves assigned sales quota in designated strategic accounts
  • Meets assigned expectations for revenue targets, revenue growth in non-anchor verticals and e-commerce engagement.
  • Achieves strategic customer objectives defined by Company management
  • Co-ordinate strategic customer account plans
Organizational Alignment
  • Reports to VP, Strategic Accounts / Business Development (Cross selling)
  • Co-Ordinates the support of sales representatives, Professional Services personnel, and other Sales Management as needed
  • Closely coordinates company executive involvement with customer executive as needed
  • Works closely with CSR’s to ensure customer satisfaction and problem resolution
 
About you: 
  • Ability to lead others that don’t report to you
  • Ability to motivate others and drive behaviours even when they don’t report to you
  • Drive for excellent customer service
  • Competitive
  • A strategic thinker that can drive, create and investigate customers business challenges and turn them into Cansel opportunities
  • Demonstrated ability to call at the “C” Suite level
  • Demonstrated success as a Sales Manager, Segment Manager or Sales Representative
  • Demonstrated ability to listen to Customer business challenges  to create opportunities
  • Demonstrated ability to lead and influence others
  • Demonstrated ability in creating business opportunities.
or
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